用户滥用权力恶意退款?淘宝:先封个980年好好反思一下

近日,据澎湃新闻报道,有网友称自己的淘宝账号被封,封禁时间长达980年,该网友称:“真到解封那年我想我的骨灰都化了吧。”

用户滥用权力恶意退款?淘宝:先封个980年好好反思一下

@澎湃新闻:最近,朱先生自己用了十几年的网购账户被封了,封号时间长达980多年。“我一看就懵了,真到解封那年我想我的骨灰也都化了吧。”从朱先生提供的截图中,违规原因是“账户存在滥用购买商品、申请退款、发起投诉等会员权利,侵害了他人合法权益,妨害了淘宝运营秩序,故淘宝限制了账户买家权限”。

用户滥用权力恶意退款?淘宝:先封个980年好好反思一下

“那天我看中一款价值3万多的手表,下单后就立马付款了,不过后面就觉得有点冲动消费,不到1分钟就马上申请退款,而淘宝发来的违规时间与订单事件非常接近,就差了1分钟。”朱先生认为,自己正常购物,在卖家没有发货的情况下发起退款,为什么会认定自己违规?而且即便对方发货,不满意也可以发起退款,这是消费者的权益。

用户滥用权力恶意退款?淘宝:先封个980年好好反思一下

(以上图片来源:澎湃新闻)

律师建议,如果淘宝官方后续没有给出解释,朱先生可以尝试向消费者协会、工商管理局投诉,请求协调处理。

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